Rückerstattungsrichtlinie

Transparente und faire Bedingungen für Ihre Zufriedenheit mit unseren Finanzbildungsprogrammen

Berechtigung zur Rückerstattung

Vollständige Rückerstattung

Innerhalb von 14 Tagen nach Kursbeginn, wenn weniger als 20% der Inhalte abgerufen wurden und keine Zertifikate ausgestellt wurden.

Teilweise Rückerstattung

Zwischen 15-30 Tagen nach Kursbeginn möglich, anteilig basierend auf nicht genutzten Modulen und verbleibendem Betreuungszeitraum.

Technische Probleme

Bei anhaltenden technischen Störungen, die den Kurszugang über mehr als 5 Werktage beeinträchtigen, gewähren wir Kulanzlösungen.

Gesundheitliche Gründe

Bei nachgewiesener längerer Erkrankung prüfen wir individuelle Lösungen wie Kurspausen oder anteilige Erstattungen.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Antrag einreichen

Senden Sie Ihren Rückerstattungsantrag per E-Mail an info@quinovaxel.com mit Ihrer Buchungsnummer und einer kurzen Begründung.

Wichtig: Bewahren Sie alle Buchungsunterlagen auf

Prüfung durch unser Team

Wir überprüfen Ihren Antrag innerhalb von 3 Werktagen und kontaktieren Sie bei Rückfragen telefonisch oder per E-Mail.

Bearbeitungszeit: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr

Bestätigung und Abwicklung

Nach positiver Prüfung erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung mit allen Details zur Rückerstattung und den voraussichtlichen Bearbeitungszeiten.

Geld zurück

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel entsprechend unserer Bearbeitungszeiten pro Zahlungsart.

Kurswechsel

Sie möchten zu einem anderen unserer Programme wechseln? Wir rechnen bereits geleistete Zahlungen an und berechnen nur die Differenz.

Bearbeitung: 2-3 Werktage

Verschiebung

Leben kommt dazwischen? Verschieben Sie Ihren Kursstart um bis zu 12 Monate ohne zusätzliche Kosten - einfach rechtzeitig Bescheid geben.

Kostenlos bis 7 Tage vor Start

Nicht zufrieden

Der Kurs entspricht nicht Ihren Erwartungen? Sprechen Sie uns binnen 14 Tagen an - wir finden gemeinsam eine Lösung.

Kulanzregelung möglich

Bearbeitungszeiten nach Zahlungsart

Kreditkarte

3-5 Werktage

PayPal

1-3 Werktage

Banküberweisung

5-7 Werktage

SEPA-Lastschrift